کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت سوییت چام ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه نمایید.
استفاده از وب سایت سوییت چام به نشانی sweetcham.comورود شما به وبسایت سوییت چام با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش به منزله آگاهی و موافقت شما با قوانین و مقررات این سایت است. لذا لطفا پیش از ثبت سفارش، حتما قوانین و مقررات مندرج در این برگه و همچنین شرایط استفاده از خدمات سایت را به دقت مطالعه نموده و مدنظر داشته باشید. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات سوییت چام به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام سوییت چام درج کرده باشد و با این اطلاعات از خدمات سوییت چام شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگر استفاده کند
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند این تعریف با توجه به اینکه سوییت چام یک وب سایت فروش آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است
خرید از سایت
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی سوییت چام بر مبنای قوانین و آیین‌نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت قوانین کشور ایران صورت می‌پذیرد تمام خرید‌های وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و خدمات پس از فروش و پشتیبانی شامل مشتریانی خواهد شد که از این آدرس برای خرید خود استفاده می‌کنند و فاکتور آن را از سایت دریافت کرده‌اند
کپی رایت
خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه اینترنتی سوییت چام بوده و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده غیر تجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است و اگر مایل هستید که از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@sweetcham.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه كتبی اخذ نمایید.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شما در فرمی که در هنگام خرید کالا تکمیل می‌کنید نزد سوییت چام امانت بوده و حفظ و نگهداری اطلاعات شما توسط برند سوییت چام تضمین می‌گردد. ما متعهد می‌شویم که اطلاعات شخصی کاربران خود را کاملا محرمانه نگهداری نموده و به هیچ عنوان اطلاعات شخصی کاربرانمان را در اختیار شخص ثالث نخواهیم گذاشت.
تضمین اصالت و سلامت کالا
فروشگاه اینترنتی سوییت چام، اصالت و سلامت کالای خریداری شده شما را ضمانت می‌کند. لذا لطفا در هنگام تحویل، کالای خود را به خوبی بررسی کنید و در صورت ناسالم بودن از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید چرا که این حق شماست تا محصول خریداری شده را صحیح و سالم تحویل بگیرید.
ارسال به سراسر کشور
شما در هر کجای ایران که باشید می‌توانید با خیالی آسوده کالای مورد نظر خود را از سوییت چام خریداری نمایید چرا که سوییت چام امکان ارسال کالا به سراسر کشور را دارد. هزینه ارسال کالا با مشتری می باشد. لازم به ذکر است مسئولیت تحویل کالای خراب یا صدمه دیده به عهده خریدار بوده و غیر قابل استرداد می‌باشد پس حتما در هنگام تحویل ابتدا کالا را بررسی نمایید.
نکته: مسئولیت هرگونه پیگیری و حل اختلافات احتمالی (ماننده پیگیری مشکلات ناشی از حمل و باربری نادرست و صدمات احتمالی مانند خم شدگی، پارگی و یا کثیفی محصولات و … ) به عهده مشتری می‌باشد.
مامور تحویل موظف است کالا را صحیح و سالم به شما تحویل دهد. لازم به ذکر است مسئولیت تحویل کالای خراب یا صدمه دیده به عهده خریدار بوده و غیر قابل استرداد می‌باشد پس حتما در هنگام تحویل ابتدا کالا را بررسی کنید.
نکته مهم ۱ : بالابردن تشک در طبقات در وظایف مامور تحویل نیست، و سوییت چام هیچگونه تعهدی نسبت به آن ندارد. (ارسال کالا فقط تا درب ساختمان اصلی می‌باشد).
نکته مهم ۲ : طبق قوانین نظام صنفی تشک و ملزومات خواب، تشک هر کالای مربوط یک محصول بهداشتی و شخصی محسوب می‌شود، لزا پس از درآوردن کاور تشک و ملزومات به هیچ عنوان مرجوع یا پس‌گرفته نمی‌شود.
تحویل کالا
تایید و امضای فاکتور فروش به منزله تحویل کالای سالم و مطابق با موارد توافق شده و مندرج در فاکتور ارسالی می‌باشد. دقت در خرید کالا و توجه به مشخصاتی از قبیل نوع، جنس، رنگ و غیره به عهده خریدار می‌باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نمایید.
شرایط پرداخت
پرداخت فقط با استفاده از درگاه به پرداخت بانک ملت بوده و هیچگونه روش واریز به حساب، کارت و شبا امکانپذیر نمی باشد.
ارائه کارت شناسایی در هنگام تحویل کالا
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد که کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق فرم ثبت سفارش، نام و شماره تلفن فرد تحویل گیرنده را به سوییت چام اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.